Politique de remboursement et de retour

Notre objectif est de fournir des expériences d'achat agréables aux clients. Si les choses ne se passent pas comme prévu, contactez-nous et nous essaierons d'arranger les choses pour vous.

Vous pouvez effectuer votre demande de retour ou de remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison. Si, pour une raison quelconque, un article n'arrive pas, vous devez effectuer votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée la plus récente. Il se peut que nous vous demandions des preuves du problème (généralement une photo/vidéo ou deux).

Veuillez envoyer un e-mail à service@kvtlights.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour avant de renvoyer tout produit à notre entrepôt. Les clients sont responsables de leurs propres frais de retour. nous vous suggérons de contacter votre bureau de poste local ou votre transporteur préféré pour obtenir une estimation des coûts.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Votre remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le crédit ou le compte PayPal utilisé pour effectuer l'achat initial.

 

Échange

Vous bénéficierez d'un échange gratuit une fois que nous aurons reçu votre article retourné.

Free shipping

Free worldwide shipping and returns - customs and duties taxes included

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