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FAQ
Q1: Are you a factory or trading company?
A: We are professional manufacturer with strong R & D Capability, producing and selling by ourselves.
Q2: Can i custom my own logo?
A: Yes, please send logo design to us before production, or we are support some logo design solutions for you.
Q3: Can you make a full color logo?
A: We can design any logo for customers.
Q4: How soon can I get my sample order (with one or several pieces to test first )?
A: The lead time is within 3 to 5 working days after receiving the payment.
Q5: Do you have a CE/RoHS certificate?
A: Yes.
Q6: When the logo projector can't work well, what should I do?
A: 1. The engineer is online for 24-hours, they can check the problems and then give you solution way very soon;
2. All our logo projectors have half a year warranty. If there is any problems of logo projector parts under "normal use", new parts will be sent to you but your side should pay the shipping cost.
Brand Story
Envío internacional gratuito a todo el mundo
1. Recibirá un correo electrónico con el número de pedido y la información logística
2. Espere 1 o 2 días para que procesemos el pedido. Los tiempos de envío y procesamiento dependen de los artículos que solicite. Debido a la alta demanda, el tiempo de entrega internacional estimado es de 2 semanas en promedio.
SEGUIMIENTO
1. Una vez que se envíe el pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para que el número de seguimiento se actualice por completo en el sistema de la oficina de correos. Tenga en cuenta que su pedido está en camino y no hay retraso en el paquete en lugar del estado del número de seguimiento.
2.Si tiene algún problema, comuníquese conmigo por correo electrónico: service@ktvlights.com.
ENVÍO PRIORITARIO ASEGURADO
$4.99 incluye número de seguimiento y seguro por si su producto se pierde/daña/o es robado Si su producto se pierde/daña/o es robado, le enviaremos otro gratis.
Política de reembolso y devolución
Nuestro objetivo es brindar experiencias de compra agradables a los clientes. Si las cosas no salen según lo planeado, contáctenos e intentaremos hacer las cosas bien para usted.
Puede realizar su solicitud de devolución o reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Si por alguna razón, un artículo no llega, debe realizar su solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega más reciente. Es posible que solicitemos alguna evidencia del problema, por lo general, solo una foto o un video o dos.
Envíe un correo electrónico a service@kvtlights.com para obtener un número de autorización de devolución antes de devolver cualquier producto a nuestro almacén. Los clientes son responsables de sus propios gastos de envío de devolución. sugerimos trabajar con su oficina de correos local o con el transportista preferido para obtener un costo estimado.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Su reembolso se procesará en 3 a 5 días y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Los reembolsos solo se pueden emitir a la cuenta de crédito o PayPal utilizada para realizar la compra original.
Intercambio
Obtendrás cambio gratuito una vez que recibamos tu artículo devuelto.
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