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FAQ
Q1: Are you a factory or trading company?
A: We are professional manufacturer with strong R & D Capability, producing and selling by ourselves.
Q2: Can i custom my own logo?
A: Yes, please send logo design to us before production, or we are support some logo design solutions for you.
Q3: Can you make a full color logo?
A: We can design any logo for customers.
Q4: How soon can I get my sample order (with one or several pieces to test first )?
A: The lead time is within 3 to 5 working days after receiving the payment.
Q5: Do you have a CE/RoHS certificate?
A: Yes.
Q6: When the logo projector can't work well, what should I do?
A: 1. The engineer is online for 24-hours, they can check the problems and then give you solution way very soon;
2. All our logo projectors have half a year warranty. If there is any problems of logo projector parts under "normal use", new parts will be sent to you but your side should pay the shipping cost.

















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EE. UU.: 8-10 días laborables
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1. Después de que se envíe el pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para que el número de seguimiento se actualice por completo en el sistema de la oficina de correos. Tenga en cuenta que su pedido está en tránsito sin demoras en el paquete.
2. Consulta expresa global:https://www.17track.net/zh-cn
2. Si tiene algún problema, comuníquese conmigo a través de correo electrónico: service@ktvlights.com
ENVÍO PRIORITARIO ASEGURADO
.99 (opcional) con envío prioritario, producto perdido/dañado, reembolso completo o reemplazo.
1. Si el producto está dañado o defectuoso cuando se entrega, ofrecemos un servicio de reemplazo gratuito.
2. Tiempo: Tenemos una política de devolución de 30 días, contados a partir de la fecha de recepción del artículo.
3. Si no es un problema de calidad que deba devolverse, el cliente debe hacerse cargo del flete
4. Para devoluciones, envíe un correo electrónico a service@ktvlights.com con el asunto "Devoluciones" e incluya su número de pedido, nombre y motivo de la devolución.
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