Erstattungs- und Rückgaberecht

Unser Ziel ist es, unseren Kunden freudige Einkaufserlebnisse zu bieten. Wenn die Dinge nicht wie geplant laufen, kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.

Sie können Ihren Antrag auf Rückgabe oder Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum stellen. Wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund nicht ankommt, müssen Sie Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem letzten voraussichtlichen Lieferdatum stellen. Wir können einige Beweise für das Problem anfordern – in der Regel nur ein oder zwei Fotos/Videos.

Bitte senden Sie eine E-Mail an service@kvtlights.com , um eine Rücksendenummer zu erhalten, bevor Sie ein Produkt an unser Lager zurücksenden. Kunden sind für ihre eigenen Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr örtliches Postamt oder Ihren bevorzugten Spediteur zu wenden, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Tagen bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Rückerstattungen können nur auf das Kredit- oder PayPal-Konto erfolgen, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

 

Austausch

Sie erhalten kostenlosen Umtausch sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Free shipping

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